今年以来，西固区先锋路街道省建四公司社区“社工委”始终坚持以群众需求为导向，着眼于为群众纾难解困、排难解忧，通过建立“清单”、分类“派单”、跟踪“督单”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”，跑出服务“加速度”、提升群众“满意度”，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦居民“要什么” ，按需建立问题“清单”。采取“线下+线上”征集民意的方式，以网格化治理为载体，由“社工委”牵头，委员们率先垂范，带领各成员深入开展察民情访民意专题调研，采取实地、集体座谈、民意调查和开通便民热线、、QQ等“线下+线上”相结合的方式征集民意，与社区居民开展面对面的通话会，把群众的心声拿上台面，认真梳理群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、痛点难点问题和历史遗留问题，将收集到的问题汇总归类，研究确定办实事清单。目前，累计开展察民情访民意调研20余次，确定社会治理、民生保障、安全生产、环境整治、健康卫生等方面的清单共10余项。

　　聚焦干部“办什么”，立足职能分类“派单”。对实事项目清单细化分解，明确牵头单位、责任人、工作措施、完成时限，建立工作台账，采取具体措施抓好落实，实行销号管理。围绕涉及面广、关注度高的热点难点问题，建立上级部门项目清单；聚焦社区居民关注的民生、矛盾纠纷等问题，建立社区项目清单；针对行业特色和服务职能建立部门项目清单。结合市区干部下沉驻守、志愿服务、主题党日活动，以及结对帮扶机制等契机，根据个人承诺和认领的事项认真开展践诺行动，让群众切实感受到市域社会治理的新变化、新成效。

　　聚焦效果“好不好”， 力求真效跟踪“督单”。围绕群众反映强烈的重点难点热点问题，时时跟进办实事工作进度。社区“社工委”定期开展自查自纠，对问题清单的推进落实、工作成效等情况进行跟踪问效，对存在的问题分析研判、协调沟通、限期整改。同时，将办理实事进展情况面向社会进行公示，采取现场评、电话回访、召开座谈会、发放测评表等方式，对“清单”责任人办理事项进行综合评价，让群众知晓，接受社会监督。