为深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，龙集镇全力打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”，推动医保公共服务水平再上新台阶。一是加大资金投入，做好场地建设工作。扩建服务大厅200平方米作为医保专题服务区域，采取内部办公和外部服务分离模式，科学划分咨询导服、窗口服务、自助服务、休息等候等功能区，不断完善公共设施、办公设备、宣传设施、基础医疗设备四部分的设备配置。二是强化人员配置，做好队伍建设。开设4个窗口，配备4名经办人员，实行AB岗制度，确保服务“不断档”。重点围绕医保政策、全科服务等方面，开展业务培训、岗位练兵，提高工作人员的业务素质、操作技能和服务水平。建章立制，严明纪律，强化管理，提高工作效能，优化服务质量。三是通过专题服务，做好试点运行建设。积极开展基础便民服务、业务经办服务和宣传咨询服务。创新拓展线下、线上服务渠道，完善“适老”服务，实现“不见面”办理。按照“应下尽下、能下都下”的原则，深入开展通办服务，实现所有通办事项在镇村两级医保窗口办理全覆盖，切实提升示范点服务效能。