公司为客户提供专属的礼品定制服务等。
“每个项目每年都会有目标任务。”而贺子芸首次分管项目,就给自己定下了比较高的目标。
以酸奶销售为例,当时贺子芸一口气就向公司定了好几箱——几百瓶的量。但刚开始销售时情况并不理想,直到两次疫情期间,她和团队主动在项目上提供酸奶和订餐服务,在当时办公楼人员出不去、点外卖又麻烦的情况下,酸奶零售服务一下就打开了市场,迅速销售一空。
“这样既为客户提供了服务,同时也完成了我们的KPI任务,实现双赢。当时有客户还主动发朋友圈说‘这个时候还能喝上酸奶,感觉很不错’。”
就是在这样一点一滴的服务当中,贺子芸带领的团队成功完成了2022年全年任务,在最新的客户满意度调查中,项目团队的客户满意度是98分。“在遭遇这么多外部环境影响下,还能完成任务,我已经很满意了。”
贺子芸坦言,2022年经历了高温、疫情等一系列事情,“但对我们来说都不可怕。这一年,我跟团队更紧密了,只要我们团队的心是齐的,遇到任何问题、任何困难都可以去解决、克服。”
对于2023年,贺子芸表示,“首要目标就是完成项目指标,从今年在管的几个项目情况来看,我还是很有信心能够达成指标的。当然,如果公司安排要去一些新项目,我也随时做好了准备。”