5月14日湖南株洲一名网友反映，其姑妈重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是，患者在银行门口去世。

　　5月15日，中国农业银行湖南株洲田心支行附近的多位居民告诉极目新闻，5月14日下午确实有人用轮椅送一位妇女到中国农业银行湖南株洲田心支行，取钱时发生纠纷，当时来了120救护人员、警察等人员，后来晚上来了一辆殡仪馆的车拉走了一个人。

　　“我刚才从中国农业银行湖南株洲田心支行门口路过，里面有保安，告知还是9点营业，门口没有看见家属。”5月15日上午8时50分许，一位居住在附近的居民表示，这件取钱的事在株洲当地群内有很多人在议论。

　　据新黄河客户端，5月15日，另据中国农业银行客服热线