6月11日，北京地铁发布情况说明：张雪先生6月10日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况，北京地铁运营公司立即开展调取后台日志等核查工作，现说明如下：6月10日8:47，张雪先生在地铁15号线崔各庄站A口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪先生插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪先生已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。感谢广大网友对北京地铁的关注和支持！北京地铁将全力做好地铁运营及服务保障工作。