邮储银行泗水道支行工作人员向身为咨询者的
对于单身客户,工作人员表示,目前在该支行可以办理挚爱主题借记卡,除了正常的借记卡功能外,办理会获得半年的相亲App会员福利,并可以来线下网点参加恋爱沙龙等交友活动。
“苏超”爆火背后,邮储银行南通市分行推出了“苏超+文旅”双主题特色网点。在距离南通体育会展中心仅300米的新区支行,球迷可以在该网点内观看苏超赛事,还可免费领取南通文旅周边产品以及热门景区门票。此外,在金融服务层面,该支行设置了“小小球迷财商课”专区,并面向球迷家庭推出“球迷基金”,提供定制专属成长存单产品。
富滇银行普洱分行创新打造了咖啡主题银行。网点将传统银行与咖啡文化交融,提供专属咖啡信贷产品和权益,还推出了“咖啡银行卡”, 与普洱市咖啡企业、咖啡庄园、咖啡店建立异业联盟,持卡人可专享消费满减、首绑满减、美团外卖满减、云闪付消费券等权益,在惠企利民的同时进一步刺激消费增长。
“银行推出特色网点,是吸引顾客来线下办业务的有效办法。”一名银行从业人员对
博通咨询金融行业资深分析师王蓬博在接受
对于银行积极推出特色线下网点的原因,招联首席经济学家董希淼认为,本质上是数字化浪潮下的一场主动变革,而非偏离主业。目前,银行电子渠道已承载超95%的交易,线下网点功能式微,亟需通过场景融合盘活资源、精准获客,并以有温度的人情味构建线上无法的差异化优势。
素喜智研高级研究员苏筱芮也表示,不论是爱情主题银行还是早年间兴起的电竞网点,背后均扮演着银行年轻化、场景化转型的“试验田”角色,承担着探索未来网点模式的重任。
关于推行特色网点的利弊,董希淼表示,有利于激活网点价值、提升用户体验、精准锁定特定客群;但也存在模糊服务边界的可能,同时管理复杂度也会上升。
“必须明确,所有手段始终服务于客户需求,服务于金融主业,银行的专业金融属性并未动摇。”董希淼回复道。成功的特色网点,是在便民化、可、成本与风险可控的原则下,将服务嵌入生活场景,最终促进客户需求满足和核心业务增长。因此,网点正进化为“有温度的金融生活服务中心”,其金融本色非但未被稀释,反而因场景的延伸而更具生命力与竞争力。
苏筱芮认为,银行在线下以特色网点形态破圈,既可能成为一种吸引年轻客群、提升品牌活力的机会,也可能成为华而不实的成本负担。一方面看,可借助联名卡、会员权益等将兴趣转化为业务触点,从而带动开户、信用卡甚至存款理财等业务;而另一方面,如果过度追求形式创新而忽视金融服务质量,可能存在本末倒置的风险,也会影响银行口碑。
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