7月13日，陈女士回忆说，她和其他旅客在摆渡车上等待时，由于车门紧闭，摆渡车也没有开空调，车上十分闷热，一名女性旅客突然晕倒了，她的家属连忙上前查看，还有其他旅客帮忙打120急救电话，此时另一名年轻男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸破，晕倒女性旅客的丈夫也将后车门的玻璃砸破了。

　　陈女士称，当时女性旅客晕倒后，她儿子还给她母亲做了人工呼吸，后来120救护车赶到了现场，并给晕倒的女性乘客戴上了氧气面罩，其他乘客看到晕倒的女性乘客好转后便陆续登机了。

　　陈女士告诉极目新闻7月13日，青海机场有限公司发布“关于7月11日有旅客在西宁机场摆渡车内出现身体不适事件的说明”。

　　综合极目新闻、青海机场有限公司